原標(biāo)題：紅塔區(qū)推動(dòng)“高效辦成一件事”——深化政務(wù)服務(wù)改革
在玉溪市紅塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民辦理二手房轉(zhuǎn)移登記等事項(xiàng)一次就能辦結(jié)，排隊(duì)時(shí)還有工作人員提前審核材料，為辦事群眾節(jié)約了很多時(shí)間。
政務(wù)服務(wù)窗口是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營商環(huán)境的試金石。紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把“高效辦成一件事”作為深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革的有力抓手，聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題持續(xù)用力，以監(jiān)督倒逼流程優(yōu)化，提高服務(wù)效率，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)惠民生。
“下沉政務(wù)服務(wù)大廳明察暗訪中，我們發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)審批服務(wù)辦事繁、辦事慢、多頭跑的反映最為集中?！奔t塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員介紹。充分了解情況后，該區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過聯(lián)動(dòng)多部門力量、參加聯(lián)席會(huì)議、完善協(xié)調(diào)機(jī)制等方式，督促區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局牽頭抓總，各部門各司其職、協(xié)同配合，重新梳理服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，精簡繁瑣流程。政務(wù)大廳設(shè)置15個(gè)“高效辦成一件事”窗口，一窗受理、并聯(lián)辦理，推動(dòng)“一件事”從分散辦向集成辦轉(zhuǎn)變；依托云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”端口，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，讓“一件事”全程網(wǎng)辦、多端獲取、一次辦好。
目前，40項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)中心，出生、入學(xué)、辦稅、企業(yè)登記等主題式、套餐式集成服務(wù)進(jìn)一步完善，辦事流程進(jìn)一步優(yōu)化。
紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹，2024年以來，紅塔區(qū)在全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)（街道）、105個(gè)村（社區(qū)）全面推行鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦，內(nèi)容涵蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生活保障、公共就業(yè)等方面。
為持續(xù)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，規(guī)范窗口服務(wù)，紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷深化“組組”“組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督模式，組成專項(xiàng)監(jiān)督檢查組到各鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）開展實(shí)地監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察干部變身政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)員”，隨機(jī)對(duì)窗口進(jìn)行問詢和走訪，重點(diǎn)圍繞久拖不辦、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、推動(dòng)整改。
同時(shí)，常態(tài)化跟蹤督辦“辦不成事”窗口的群眾反映事項(xiàng)，深入查找業(yè)務(wù)問題背后的責(zé)任和作風(fēng)問題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化升級(jí)。（李文俊 張玲）
