近年來，玉溪市人民醫(yī)院深化精神文明創(chuàng)建工作，從醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施、志愿服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行規(guī)范管理，院內(nèi)外環(huán)境整體提升、醫(yī)療服務(wù)流程便民高效、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感顯著增強。
凝心聚力夯實文明基礎(chǔ)
作為蟬聯(lián)六屆“全國文明單位”榮譽稱號的單位，醫(yī)院高度重視文明創(chuàng)建工作，把文明創(chuàng)建各項工作和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實，推動醫(yī)院治理體系和治理能力再上新臺階。醫(yī)院加強黨員隊伍建設(shè)，注重發(fā)展醫(yī)療專家、學科帶頭人、優(yōu)秀青年醫(yī)務(wù)人員入黨，黨員人數(shù)從2020年的826名發(fā)展到目前的895名，黨員占職工總數(shù)的30%，高知黨員占黨員總數(shù)的37%。同時，醫(yī)院通過開展紅色教育、講好“聶耳和國歌的故事”、選樹培育先進典型等，持續(xù)推進社會主義核心價值觀培育踐行，并結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢開展惠民利民活動，形成行業(yè)特色鮮明的支部品牌25個，做到“月月有公益、周周有活動”，獲2021年度“玉溪市五星級黨群服務(wù)中心”稱號。
“如何選擇新冠治療藥物”“警惕腎病危險信號”“慢阻肺患者該如何防‘陽’”……近年來，醫(yī)院堅持向上向善的價值取向，通過“一報一站四微”自媒體平臺，持續(xù)講好玉醫(yī)故事，用社會主義核心價值觀引領(lǐng)文化建設(shè)。2022年1至11月，醫(yī)院自媒體平臺發(fā)布新聞稿件900余條，官微粉絲量達64.5萬，比2021年同期增14.5萬，用實際行動講好醫(yī)院故事，回應(yīng)社會關(guān)切，為醫(yī)院發(fā)展營造良好輿論環(huán)境。2022年8月，醫(yī)院自媒體品牌運營影響力獲“2021年度中國醫(yī)療機構(gòu)品牌傳播優(yōu)秀公立醫(yī)院50強(地市/縣級)”。
著力解決群眾看病難
2022年初，醫(yī)院黨委在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，急診科流程設(shè)置存在不合理性，急診、收費、取藥、輸液等地點分散，給急診患者造成不便。為解決群眾看病難問題，醫(yī)院對急診流程進行改進，增設(shè)急診導(dǎo)診員，完善標識引導(dǎo)，實現(xiàn)急診取藥、急診收費、部分醫(yī)技檢查項目在急診區(qū)域內(nèi)完成。改造后的急診收費室與急診檢驗室、急診放射室在同一區(qū)域，形成了急診患者就醫(yī)“一條龍”服務(wù)，節(jié)省了急診患者看病就醫(yī)等候時間，給患者帶來了極大便利。
作為一家三級甲等醫(yī)院，醫(yī)院充分發(fā)揮公立醫(yī)院的公益性，扎實開展黨建引領(lǐng)人文醫(yī)院建設(shè)，著力解決患者急難愁盼問題。2022年，醫(yī)院梳理出60余條醫(yī)療服務(wù)中群眾關(guān)注的熱點問題，制定了8個方面36條改進措施，解決了病案復(fù)印、急診繳費需要多處跑及繳費排長隊等問題。同時，推動門診導(dǎo)診臺服務(wù)項目擴展、入院手續(xù)辦理“一站式”服務(wù)、醫(yī)技檢查集中預(yù)約服務(wù)、出院隨訪及上門服務(wù)等8個服務(wù)項目，有效解決了群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼問題。
如今，走進玉溪市人民醫(yī)院，院內(nèi)干凈整潔，新投入使用的大樓病區(qū)寬敞優(yōu)雅、功能齊全一流，隨處可見身穿紅馬褂的志愿者，掛號處、收費處、取藥窗口患者排隊有序，“文明之花”綻放在醫(yī)院的每個角落。
守護健康彰顯責任擔當
醫(yī)院踐行“人民至上、生命至上”的為民情懷，完成定點醫(yī)院救治準備，承擔起方艙醫(yī)院建設(shè)的主要工作。2022年1至11月，醫(yī)院共接診發(fā)熱患者11009人，收治留觀患者53人；派出2195名（次）醫(yī)護人員，開展各類抗疫相關(guān)醫(yī)療保障及支援工作1090次，日核酸檢測量最高達13.5萬人次。由醫(yī)院牽頭的市級定點醫(yī)院玉溪市兒童醫(yī)院桂山院區(qū)啟用以來，累計收治300余名患者和無癥狀感染者，共派出95名醫(yī)護和行政工作人員入駐開展醫(yī)療救治工作，用實際行動讓每一名患者感受到了醫(yī)院的“速度”和“溫度”。
隨著疫情防控政策的調(diào)整，自2022年12月下旬起，為及時救治持續(xù)涌入急診內(nèi)科的患者，醫(yī)院根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌調(diào)劑耳鼻喉(頭頸)外科、重癥醫(yī)學科等多個科室的醫(yī)護人員支援急診內(nèi)科，設(shè)立急診內(nèi)科重癥監(jiān)護室收治新冠重癥患者，各部門醫(yī)護人員高效運轉(zhuǎn)，筑牢群眾生命健康的最后一道防線。（黃思敏）(玉溪市文明辦)
